Mémoire Vivante — Aide et support
Mémoire Vivante est un journal de vie intelligent : souvenirs, photos, journal du soir et conversations avec un assistant qui connaît votre histoire. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes — et comment nous joindre.
Nous écrire : bonjour@livingmemory.meRéponse généralement sous 48 heures ouvrables.
Questions fréquentes
Comment ajouter un souvenir ou une photo ?
Depuis l'accueil, touchez « Ajouter un souvenir », ou ouvrez l'onglet Galerie pour importer des photos et des vidéos. Chaque photo peut recevoir automatiquement une courte description pour vous aider à la retrouver plus tard.
Comment fonctionnent les conversations et les appels avec l'assistant ?
L'assistant s'appuie sur vos propres souvenirs et pages de journal pour converser avec vous, à l'écrit (onglet Conversation) ou à la voix (bouton Appel). Ces fonctions d'intelligence artificielle ne sont activées qu'après votre consentement explicite, que vous pouvez retirer en tout temps dans les réglages.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Votre abonnement se gère entièrement depuis le site web livingmemory.me, dans les réglages de votre compte. Vous pouvez l'annuler en tout temps ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans Réglages → Ma mémoire, mon contrôle, vous pouvez exporter puis supprimer définitivement votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire : la suppression est effectuée sous 30 jours, sauvegardes comprises.
J'ai un problème technique, que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui se passe (et si possible votre appareil). Nous répondons rapidement, généralement sous 48 heures ouvrables.
Pour toute question sur vos données personnelles : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation
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