Dernière mise à jour : juillet 2026
Bienvenue dans Mémoire vivante. Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») encadrent votre accès à l'application et aux services Mémoire vivante (le « Service »), exploités depuis Montréal, Québec, Canada (« nous », « notre »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.
Mémoire vivante est une mémoire personnelle intelligente : une application qui vous permet d'importer, d'organiser et de relier vos contenus personnels (photos, événements d'agenda, notes, pages de journal) afin de constituer une chronologie de vie consultable, notamment par conversation en langage naturel. Le Service est un outil de bien-être et d'organisation personnelle. Il ne constitue en aucun cas un dispositif médical, un outil de diagnostic, un traitement ou un substitut à un avis professionnel de santé. Toute question relative à votre santé, y compris votre mémoire ou vos capacités cognitives, doit être adressée à un professionnel de la santé qualifié.
Vous devez avoir au moins 14 ans pour utiliser le Service. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez avoir obtenu le consentement d'un parent ou tuteur. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts lors de la création de votre compte et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Avisez-nous sans délai de tout accès non autorisé.
Les photos, notes, souvenirs, annotations et tout autre contenu que vous importez ou créez dans le Service (votre « Contenu ») demeurent votre propriété exclusive. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu. Vous nous accordez uniquement la licence limitée, révocable et non exclusive strictement nécessaire pour héberger, sauvegarder, traiter et afficher votre Contenu à votre seule intention, dans le cadre du fonctionnement du Service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez votre Contenu ou votre compte, sous réserve des délais techniques de purge des sauvegardes. Nous n'utilisons pas votre Contenu à des fins publicitaires. Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons pas votre Contenu pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Le Service n'accède à une source de données (photos, agenda ou autre) qu'après votre autorisation explicite, accordée source par source. Vous pouvez retirer une autorisation en tout temps depuis les réglages. La page « Ma mémoire, mon contrôle » vous permet en tout temps de consulter, d'exporter (formats ouverts) et de supprimer définitivement tout ou partie de votre Contenu. La suppression est réelle et irréversible. Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions et est conforme à la Loi 25 (Québec) ainsi qu'au RGPD pour les utilisateurs de l'Espace économique européen.
Certaines fonctions du Service (résumés de journal, ligne de vie, conversation) reposent sur des modèles d'intelligence artificielle. Vous reconnaissez que : • les réponses et résumés générés peuvent contenir des erreurs, des imprécisions ou des omissions ; • le Service est conçu pour répondre à partir de votre Contenu, mais il ne peut garantir l'exactitude ni l'exhaustivité de ce qu'il restitue ; • il vous revient de vérifier toute information importante avant de vous y fier, notamment pour des décisions personnelles, financières, juridiques ou médicales ; • seuls des extraits pertinents et minimaux de votre Contenu sont transmis à nos fournisseurs de modèles de langage, dans le cadre décrit par la Politique de confidentialité.
Le Service propose une offre gratuite et des abonnements payants (mensuels ou annuels), dont les prix, en dollars canadiens, sont affichés avant tout achat. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos numéros de carte. Renouvellement. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'échéance, sauf annulation avant la date de renouvellement. Un rappel vous est transmis conformément aux exigences applicables. Annulation. Vous pouvez annuler en tout temps depuis votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous conservez l'accès aux fonctions payantes jusqu'à cette date. À l'expiration, votre Contenu demeure accessible en lecture et exportable ; seules les fonctions payantes sont désactivées. Remboursements. Sauf disposition impérative contraire (notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec), les sommes versées ne sont pas remboursables au prorata. Rien dans ces Conditions ne limite les droits que la loi vous accorde et auxquels il ne peut être dérogé. Achats via les magasins d'applications. Si vous vous abonnez par l'App Store ou Google Play, la facturation, l'annulation et les remboursements sont régis par leurs conditions respectives.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour : • importer du contenu illégal, ou du contenu portant atteinte aux droits d'autrui (y compris à la vie privée de tiers identifiables sans motif légitime) ; • tenter de contourner les mesures de sécurité, d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement du Service ; • revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service sans notre accord écrit ; • extraire massivement des données ou soumettre le Service à des usages automatisés abusifs. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave ou répété, après avis lorsque les circonstances le permettent.
Votre mémoire contient naturellement des traces d'autres personnes : photos, noms, événements partagés. Vous êtes responsable de veiller à ce que l'inclusion de tiers dans votre Contenu respecte les lois applicables et, le cas échéant, d'obtenir leur consentement. Le Service est conçu pour un usage personnel et privé ; le partage de Contenu impliquant des tiers relève de votre responsabilité.
Vous pouvez désigner, dans les réglages prévus à cet effet lorsque disponibles, une personne de confiance habilitée à recevoir tout ou partie de votre mémoire en cas de décès, selon les modalités que vous aurez définies. À défaut de désignation, nous donnerons suite aux demandes des liquidateurs de succession ou héritiers conformément aux lois applicables, sur présentation des documents requis. Nos équipes traiteront ces situations avec la dignité qu'elles commandent.
Le Service, son interface, ses marques, ses textes et son code (à l'exclusion de votre Contenu) sont notre propriété ou celle de nos concédants et sont protégés par les lois applicables. Aucun droit ne vous est cédé au-delà du droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service conformément aux présentes.
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du Service, sans pouvoir la garantir (maintenance, incidents, cas de force majeure). Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités. Si une évolution devait réduire substantiellement une fonction essentielle de votre abonnement payant, nous vous en informerions à l'avance et vous pourriez résilier avant son entrée en vigueur. Si nous devions cesser l'exploitation du Service, nous vous en aviserions avec un préavis d'au moins quatre-vingt-dix (90) jours et maintiendrions durant cette période la possibilité d'exporter l'intégralité de votre Contenu.
Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni de la perte de données résultant de causes hors de notre contrôle raisonnable — nous vous encourageons à utiliser régulièrement la fonction d'exportation. Rien dans les présentes n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu des lois applicables, notamment la législation québécoise sur la protection du consommateur.
Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps depuis les réglages. La suppression entraîne l'effacement définitif de votre Contenu, sous réserve des délais techniques de purge des sauvegardes et des obligations légales de conservation. Pensez à exporter votre mémoire avant.
Nous pouvons modifier les présentes Conditions. En cas de modification substantielle, vous serez avisé au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur, par courriel ou dans l'application. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation ; à défaut, vous pouvez résilier sans frais avant l'entrée en vigueur.
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout différend relèvera des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, sous réserve des règles impératives de compétence, notamment celles protégeant les consommateurs, et de votre droit de recourir à des mécanismes de règlement des différends prévus par la loi de votre lieu de résidence.
Si une stipulation des présentes est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur. Notre inaction face à un manquement ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez céder vos droits au titre des présentes sans notre accord ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession d'entreprise, avec maintien des engagements de confidentialité.
Pour toute question relative aux présentes Conditions : Mémoire vivante — Montréal (Québec), Canada. Courriel : contact@memoirevivante.app Votre mémoire vous appartient. Ces Conditions existent pour la protéger — pas pour la revendiquer.