Dernière mise à jour : juillet 2026
Mémoire vivante existe pour protéger votre histoire, pas pour l'exploiter. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à l'application et aux services Mémoire vivante, exploités depuis Montréal, Québec, Canada. Elle est rédigée pour être lue — pas seulement acceptée.
• Votre mémoire vous appartient. Nous n'en sommes que les gardiens techniques. • Consentement d'abord. Aucune source de données n'est connectée sans votre autorisation explicite, accordée source par source, et révocable en tout temps. • Minimisation. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service. • Aucune publicité, aucune vente de données, aucun entraînement de modèles d'IA sur votre contenu. Jamais. • Transparence. Vous pouvez voir, exporter et supprimer vos données en tout temps.
Renseignements de compte. Nom ou pseudonyme, adresse courriel, mot de passe (haché — nous ne le connaissons jamais), langue, préférences. Votre Contenu. Ce que vous importez ou créez : photos et leurs métadonnées (date, lieu GPS, appareil), événements d'agenda que vous connectez, notes, pages de journal, annotations (personnes, lieux, idées), messages échangés avec la fonction de conversation. Renseignements de paiement. Traités par nos prestataires de paiement ; nous ne recevons que la confirmation de transaction et l'historique de facturation, jamais vos numéros de carte. Données techniques. Journaux de connexion, type d'appareil et de navigateur, données de diagnostic en cas d'erreur. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires ; seuls des témoins (cookies) essentiels au fonctionnement (session, sécurité) sont déployés, et le cas échéant une mesure d'audience respectueuse, sans profilage. Renseignements sensibles. Par nature, une mémoire personnelle peut contenir des renseignements intimes — santé, croyances, relations, émotions — que vous choisissez d'y consigner. Nous les traitons comme votre Contenu, avec le plus haut niveau de protection, et ne les analysons jamais à d'autres fins que vous restituer votre propre mémoire. La fonction de mémoire émotionnelle et l'indice de mémoire, lorsqu'ils seront offerts, seront désactivés par défaut et soumis à un consentement distinct et explicite.
• Fournir le Service : héberger, organiser, relier et vous restituer votre mémoire — Exécution du contrat. • Générer vos résumés, votre ligne de vie et répondre à vos questions par IA — Exécution du contrat. • Gérer votre abonnement et la facturation — Exécution du contrat / obligation légale. • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus — Intérêt légitime. • Vous transmettre les communications de service (confirmations, avis importants) — Exécution du contrat. • Vous transmettre, si vous y consentez, des nouvelles du produit — Consentement (retrait en un clic). • Respecter nos obligations légales — Obligation légale. Nous n'effectuons aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et aucun profilage à des fins commerciales.
Certaines fonctions reposent sur des modèles de langage fournis par des tiers. Voici exactement ce qui se passe : • Le traitement s'effectue d'abord dans votre espace : recherche et sélection des extraits pertinents de votre Contenu. • Seuls ces extraits minimaux sont transmis au fournisseur d'IA pour formuler une réponse ou un résumé. Votre mémoire complète n'est jamais transmise. • Nos ententes avec ces fournisseurs interdisent l'utilisation de vos données pour l'entraînement de leurs modèles et prévoient leur non-conservation au-delà du traitement de la requête, selon les conditions commerciales applicables. • Nous n'entraînons aucun modèle sur votre Contenu.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec : • Nos sous-traitants techniques, strictement nécessaires au Service : hébergement et base de données, fournisseur de modèles d'IA, paiements (et, le cas échéant, Apple/Google pour les achats intégrés), courriels transactionnels. Chacun est lié par des engagements contractuels de confidentialité et de protection des données. • Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige, sur demande valide, et dans la mesure strictement requise. • Un successeur d'entreprise, en cas de réorganisation ou de cession, avec maintien intégral des engagements de la présente politique et avis préalable. Personne d'autre. Vos proches n'ont accès à rien, sauf ce que vous choisissez explicitement de transmettre (voir l'article 9 des Conditions d'utilisation sur la transmission).
Vos données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada lorsque possible, ou auprès de fournisseurs offrant des garanties équivalentes. Certains sous-traitants peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec et du Canada (notamment aux États-Unis) ; dans ce cas, nous procédons à l'évaluation requise par la Loi 25 et encadrons ces transferts par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types pour les utilisateurs européens). La liste à jour des sous-traitants et de leur localisation est disponible sur demande.
• Chiffrement en transit (TLS) et au repos. • Isolation stricte des données : chaque compte est cloisonné (contrôles d'accès au niveau de chaque ligne de données). • Accès interne restreint au strict nécessaire, journalisé, sous engagement de confidentialité. • Sauvegardes chiffrées et procédures de reprise. • En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec (et les autorités européennes compétentes s'il y a lieu), conformément à la loi, et tiendrons le registre des incidents requis. Aucun système n'est infaillible ; c'est pourquoi la fonction d'exportation est toujours à votre disposition.
• Votre Contenu : tant que votre compte est actif. À la suppression du compte ou d'un élément, l'effacement est définitif, sous réserve d'un délai technique de purge des sauvegardes d'au plus trente (30) jours. • Renseignements de facturation : durée exigée par les obligations fiscales et comptables (généralement sept ans). • Journaux techniques : durée courte et proportionnée, à des fins de sécurité. • Compte inactif : après une longue période d'inactivité, nous vous contacterons avant toute mesure ; votre mémoire n'est jamais supprimée sans préavis.
Où que vous soyez, nous vous offrons les mêmes droits fondamentaux, exerçables directement depuis la page « Ma mémoire, mon contrôle » ou en nous écrivant : • Accès à vos renseignements et à leur utilisation. • Rectification de renseignements inexacts. • Suppression de tout ou partie de votre Contenu, ou de votre compte. • Portabilité : exportation de votre mémoire dans des formats ouverts et structurés (JSON, fichiers originaux). • Retrait du consentement pour toute source de données ou fonction optionnelle, sans affecter le reste du Service. • Opposition et limitation du traitement, dans les cas prévus par la loi. Nous répondons dans les trente (30) jours. Si vous résidez au Québec, vous pouvez adresser une plainte à la Commission d'accès à l'information (cai.gouv.qc.ca). Dans l'Espace économique européen, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle nationale.
Le Service est ouvert aux personnes de 14 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, conformément à la Loi 25. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements sans ce consentement, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Nous utilisons uniquement des témoins essentiels (authentification, sécurité, préférences) et, le cas échéant, une mesure d'audience sans profilage. Aucun témoin publicitaire, aucun pistage entre sites. Les paramètres par défaut du Service offrent le plus haut niveau de confidentialité, conformément à la Loi 25.
Si nous modifions cette politique de façon substantielle, vous en serez avisé au moins trente (30) jours à l'avance, par courriel ou dans l'application, avec un résumé clair des changements. Aucune modification ne réduira rétroactivement la protection de renseignements déjà recueillis sans votre consentement.
Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise. Mémoire vivante — Montréal (Québec), Canada. Courriel : confidentialite@memoirevivante.app Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, ce contact vaut également pour l'exercice de vos droits au titre du RGPD. Nous ne lisons pas votre histoire. Nous la gardons pour vous, et pour personne d'autre.